El rango salarial general para este puesto es de $67,000 a $84,000 y requiere desplazamiento a todas nuestras ubicaciones actuales y futuras (San Juan, Bayamón, Carolina). Se requiere dominio bilingüe en inglés y español.
Descripción general de la organización
Desde 1930, Goodwill ha ayudado a las personas a alcanzar una mayor autosuficiencia económica mediante el empleo, la educación, la capacitación laboral y los servicios de salud. Hoy en día, somos una de las organizaciones Goodwill más grandes de Norteamérica, brindando servicios a miles de personas y familias cada año. En 2023, Goodwill of Central & Southern Indiana amplió su capacidad de servicio y creó Goodwill de Puerto Rico.
Descubrimos que alcanzamos nuestro máximo potencial cuando trabajamos juntos, como One Goodwill, en toda la organización, brindando servicios y recursos vitales y empoderando a los habitantes de Indiana y a los puertorriqueños para que aumenten su independencia y alcancen su máximo potencial. Seguiremos transformando vidas a diario mediante el desarrollo y la ejecución de iniciativas que enriquecen la vida de quienes servimos a través de la educación, la salud y el empleo.
Resumen del trabajo
El Gerente de Instalaciones trabaja con su líder, el equipo de liderazgo de Instalaciones y el personal para lograr los objetivos operativos que respaldan el plan operativo/presupuesto anual. Además, el Gerente asistirá al Gerente de Proyecto en la gestión de proyectos relacionados con las instalaciones y su ejecución. Este puesto reporta al Director de Instalaciones (que tiene su base en Indiana).
Ejemplos de deberes y actividades
Atiende al gerente en las prioridades diarias, incluyendo la identificación y supervisión de las tareas que deben realizar el personal o los contratistas externos. Garantiza la calidad, la eficiencia y la rendición de cuentas.
Responsable del mantenimiento de edificios, equipos, instalaciones y terrenos. Realiza análisis del lugar de trabajo para determinar posibles medidas preventivas.
Se coordina con cualquier gerente de proyecto para monitorear la calidad y entregar proyectos dentro de los requisitos de presupuesto y cronograma, para garantizar que el personal interno y los proveedores externos de construcción y renovación cumplan con su parte para lograr objetivos y metas.
Proporciona orientación y responsabilidad al departamento de Instalaciones en el mantenimiento, reparación y limpieza oportunos y efectivos de las instalaciones y los equipos, y hace recomendaciones y proporciona actualizaciones al Director de Instalaciones sobre dichas actividades.
Coordina y asegura el cumplimiento de las regulaciones de construcción de la empresa y/o gobierno.
Responde a todas las quejas de los clientes y resuelve problemas en toda la organización, incluida la escalada de cualquier inquietud que requiera el apoyo de la alta gerencia al Director de Instalaciones.
Mantiene y cultiva relaciones de trabajo colaborativas entre Goodwill, partes externas, proveedores y vendedores.Identifica y
precalifica nuevos contratistas generales y proveedores. Evalúa a los contratistas generales y proveedores existentes para garantizar que los niveles de servicio superen nuestras expectativas.
Realiza un seguimiento, documenta y comunica métricas específicas del servicio al cliente.
Crea y mantiene una cultura positiva de comunicación profesional abierta, resolución inmediata de problemas y confrontación saludable dentro del departamento.
Investiga y ofrece lugares de capacitación formal para fines de certificación.
Competencias requeridas
Requisitos de título y credenciales -Diploma de escuela secundaria o GED.
Experiencia en la industria- Conocimiento de las instalaciones y las regulaciones y requisitos del código de construcción, incluyendo el Código Internacional de Construcción (IBC) y la Ley para Personas con Discapacidades (ADA). Capacidad para leer, analizar e interpretar publicaciones comerciales generales, revistas profesionales o regulaciones gubernamentales; revisa e interpreta documentos técnicos y de ingeniería, incluyendo planos de construcción.
Gestión de Proyectos (Construcción/Instalaciones) -Familiaridad con la planificación, coordinación, presupuestación y supervisión de proyectos de construcción e instalaciones de principio a fin. Gestiona eficazmente situaciones complejas para garantizar que las tareas se completen a tiempo y con un alto nivel de calidad. Gestiona las demandas competitivas organizando eficazmente los problemas por relevancia, considerando los objetivos operativos y la excelencia en el servicio al cliente. Excelentes habilidades de gestión del tiempo, planificación, programación y coordinación. Demuestra habilidades de liderazgo, especialmente en la comunicación y la búsqueda de soluciones innovadoras a problemas, inquietudes, problemas y obstáculos.
Construyendo relaciones colaborativas -Desarrolla, mantiene y fortalece alianzas a todos los niveles con otras personas, tanto dentro como fuera de la organización, que puedan brindar información, asistencia y apoyo. Puede recibir y proporcionar retroalimentación para mejorar el rendimiento o los procesos; fomenta y mantiene la satisfacción del cliente y es experto en la negociación con proveedores.
Conocimientos técnicos –Tiene conocimientos prácticos de G Suite, MS Office e internet. Además, tiene experiencia en el manejo de sistemas de bases de datos de mantenimiento: CMMS, MP2, Data Stream, Maximo, TMA Systems o similares.
Habilidades de comunicación -Articula sus pensamientos y expresa ideas eficazmente mediante habilidades de comunicación oral, escrita, visual y no verbal, así como la capacidad de escuchar para comprender las necesidades de los demás. Transmite información en persona, por escrito y en el mundo digital. Tiene la capacidad de presentar información eficazmente y responder a preguntas de gerentes, clientes, proveedores y público en general.Pensamiento crítico -Utiliza tanto la lógica
Monitoreo/Informes de información -Recopila y revisa información para gestionar o mejorar procesos y/o alcanzar los objetivos del programa. Completa todos los informes asignados. Lee, interpreta y sigue los informes financieros para poder comunicar información a otros y traducir los datos a otras comunicaciones.
Conciencia de seguridad -Reconoce los riesgos en las actividades, aplica las medidas adecuadas para controlar y gestionar esos riesgos y garantiza que se sigan todos los protocolos de seguridad.
Adquisiciones y Negociación -Utiliza un proceso de compra y negociación basado en el valor y la calidad para establecer precios justos y condiciones de pago, términos de entrega, estándares de calidad, etc. Experto en identificar proveedores apropiados y establecer y mantener relaciones efectivas con socios proveedores.
Fluidez Bilingüe- Es capaz de comunicarse, tanto verbalmente como por escrito, con fluidez tanto en inglés como en español.
Otros Requisitos
Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen funciones esenciales.
Verificación de antecedentes -Todos los candidatos deben aprobar una verificación de antecedentes preempleo. Deben tener una licencia de conducir válida, un buen historial de conducción y estar certificados por la aseguradora del distrito para conducir un vehículo del distrito. Además, deberán someterse y aprobar una prueba de detección de drogas de 10 puntos antes de la contratación, durante los ascensos y en caso de accidente.
Trabajo físico duro a muy duro -Puede pasar más de 8 horas de pie, caminando, agachado, arrodillado, gateando y en cuclillas. Usa las manos para tocar, manipular o sentir; alcanza objetos con las manos y los brazos. Puede trepar, mantener el equilibrio, hablar y oír. Tiene la capacidad de mover y levantar hasta 23 kg. Puede tolerar la exposición a ruidos fuertes, condiciones climáticas externas y piezas mecánicas en movimiento. Ocasionalmente estará expuesto a humos, partículas en suspensión y sustancias químicas tóxicas o cáusticas.
Agudeza visual -Tiene visión cercana, lejana, periférica y en color, y es capaz de ajustar el enfoque.
Está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, de guardia para emergencias fuera del horario laboral.
Beneficios: Los empleados a tiempo completo pueden participar en un programa integral de beneficios que incluye:
Educación continua y desarrollo de liderazgo, así como reembolso de matrícula.
Plan de salud integral
Tiempo libre remunerado generoso (PTO) y días festivos pagados
Licencias sabáticas y parentales
Seguro de vida, dental y de la vista
Planes de discapacidad a corto y largo plazo
Opciones de planificación de la jubilación con un generoso porcentaje de contribución de la empresa
Job Summary
The Manager, Facilities works with their leader, the Facilities leadership team, and staff to achieve operational objectives that support the annual operating plan/budget. This role directly leads and manages all internal Facilities Regional Superintendents and the Supervisor, Facilities Technicians serving over 110 separate locations and 2 million square feet. Additionally, the Manager will assist the Project Manager in facility-related project management efforts and facility delivery. This role manages, coaches, and trains a workforce in a principles-based environment and reports to the Facilities Director.
Example Duties and Activities
Serves the manager over the daily activities and development of field staff, including identifying and overseeing assignments to be completed by all internal and external field staff. Ensures quality, efficiency, and financial accountability of field staff activities.
Responsible for all building and equipment maintenance completed by field staff; oversees facility and grounds maintenance performed by internal field staff. Performs worksite analysis to determine potential preventive care.
Coordinates with the Project Manager to monitor quality and deliver projects within budget and schedule requirements, to ensure internal field staff and external vendors for construction and renovation are each fulfilling their part in achieving targets and goals.
Provides guidance and accountability to the Facilities department in timely and effective upkeep, repair, and cleaning of facilities and equipment, and makes recommendations and provides updates to the Director, Facilities concerning such activities.
Coordinates and ensures compliance with company and/or government building regulations.
Responds to all customer complaints and resolves problems throughout the organization, including escalating any concerns requiring upper managerial support to the Director of Facilities.
Maintains and cultivates collaborative working relationships between Goodwill, outside parties, vendors, and suppliers.
Identifies and prequalifies new general contractors and vendors. Evaluates existing general contractors and vendors to ensure service levels exceed our expectations.
Tracks, documents, and communicates customer service-specific metrics.
Creates and maintains a positive culture of open professional communication, immediate resolution of issues, and healthy confrontation within the department.
Provides support, vision, direction, and management to the Regional Superintendents and the Supervisor, Facilities Technicians. Responsible for orientation, training, and retraining of all new leaders on required work, processes, procedures, and expected standards of work.
Evaluates the abilities of direct reports by establishing objectives and conducting regular performance reviews.
Assists team in goal planning and implementation.
Utilizes the succession planning process to identify future talent in the organization. Identifies and develops leadership potential in the team through performance feedback, coaching, and mentoring. Works with the supervisor to create developmental plans for promotable team members.
Researches and provides formal training venues for certification purposes.
Manages staff per GCSI company principles and federal, state, and local laws ensuring the workplace is free from discrimination and harassment.
Required Competencies
Degree and Credential Requirements - High school diploma or GED.
Industry Expertise - Knowledgeable of facilities and building code regulations and requirements required, including IBC and ADA. Has the ability to read, analyze, and interpret general business periodicals, professional journals, or governmental regulations; reviews and interprets engineering and technical documents, including construction drawings.
Project and People Management (Construction/Facilities) - Familiarity with planning, coordinating, budgeting, and supervising construction/facilities projects from start to finish. Directs and trains technical and supervisory staff to ensure the success of personnel and division objectives. Effectively navigates complex situations to ensure that tasks are completed on time and to a high standard. Manages competing demands by effectively organizing issues by relevance considering operational objectives and customer service excellence. Excellent time management, planning, scheduling, and coordination skills. Demonstrates leadership skills, especially around communication/innovative solutions to problems, concerns, issues, and roadblocks.
Building Collaborative Relationships - Develops, maintains, and strengthens partnerships at all levels with others inside or outside the organization who can provide information, assistance, and support. Can receive as well as provide feedback to improve performance or processes; builds and maintains customer satisfaction and is adept at vendor negotiation.
Technical Knowledge – Has working knowledge of G Suite, MS Office, and the Internet. Additionally, has experience operating a maintenance database system - CMMS, MP2, Data Stream, Maximo, TMA Systems, or similar systems.
Communication Skills - Articulates thoughts and expresses ideas effectively using oral, written, visual and non-verbal communication skills, as well as listening skills to comprehend others' needs. Delivers information in person, in writing, and in a digital world. Has the ability to effectively present information and respond to questions from groups of managers, clients, customers, vendors, suppliers, and the general public.
Critical Thinking - Uses both rationale and reasoning to examine data, processes, and strategies in identifying trends and inconsistencies to create alternative solutions, conclusions, or approaches to problems.
Information Monitoring/Reporting - Collects and reviews information to manage or improve processes and/or achieve program goals. Completes all assigned reports. Reads, interprets, and follows financial reports to be able to communicate information to others and translate data to other communications.
Safety Awareness - Recognizes the risks in activities, applies the right measures to control and manage those risks, and ensures all safety protocols are followed.
Procurement and Negotiation - Uses a value-driven, quality-based purchasing and negotiation process to establish fair pricing and payment terms, delivery terms, quality standards, etc. Adept at identifying appropriate suppliers and establishing and maintaining effective relationships with vendor partners.
Bilingual- Ability to communicate verbally and in writing in both English and Spanish
Other Requirements
Reasonable accommodations may be made to enable people with disabilities to perform essential job functions.
Background Screening - All candidates must pass a pre-employment background check. Must have a valid driver’s license, a good driving record, and qualify under the district’s insurance carrier when driving a district vehicle. Additionally, will submit to and pass a 10-point drug screen pre-hire, during promotions, and if accidents occur.
Hard to Very Hard Physical Work - Is able to spend time in excess of 8 hours standing, walking, stooping, kneeling, crawling, and crouching. Uses hands to finger, handle, or feel; reaches with hands and arms. Can climb, balance, talk, and hear. Has the ability to move and lift up to 50 pounds. Can manage exposure to loud noises, outside weather conditions, and moving mechanical parts. Will be occasionally exposed to fumes, airborne particles, and toxic or caustic chemicals.
Visual Acuity - Has close, distance, peripheral, and color vision abilities, and is able to adjust focus.
Is available 24 x 7 on call for after-hours emergencies.
Benefits: Full-time employees may participate in a comprehensive benefits program that includes:
Continuing education and leadership development as well as tuition reimbursement
Comprehensive health plan
Generous paid time off (PTO) and paid holidays
Sabbatical and parental leaves
Life, dental and vision insurance
Short- and long-term disability plans
Nationally recognized preventive health and wellness program
Section 125 pretax health spending account, dependent care spending account, and premiums
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